Pengajuan Refund
When a refund can be requested, what to attach, and how the process runs.
This is a translation. The binding version of this document is the Indonesian one. Where the two differ, the Indonesian text prevails. Contact us if any passage here is unclear.
Kapan bisa diajukan
Keadaan yang memungkinkan pengembalian dana, dan yang tidak.
Yang perlu dilampirkan
Kode booking, bukti transfer, dan keterangan alasan.
Berapa yang dikembalikan
Uraikan per komponen — tiket, visa, kamar hotel, dan layanan lain punya ketentuan pemasok yang berbeda. Tuliskan angka hanya bila memang sanggup ditepati.
Berapa lama prosesnya
Tenggat yang realistis menurut proses internal dan pemasok, bukan yang terdengar enak.
Cara mengajukan
Ke mana permintaan dikirim dan bagaimana jamaah mengetahui perkembangannya.